Returnări și schimburi

Satisfacția dumneavoastră este scopul nostru.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de oricare dintre produsele și serviciile noastre Vă recomandăm insistent să contactați echipa noastră de asistență clienți prin intermediul formular de contact și vor putea oferi o rezoluție care funcționează pentru tine.
Vă rugăm să rețineți că, dacă un articol a ajuns deteriorat, are piese lipsă, nu se potrivește cu dușul dumneavoastră sau dacă ați primit articolul greșit, vă vom trimite imediat un articol nou, fără costuri suplimentare, fără a solicita returnarea articolului defect sau greșit.

Dacă nu există nicio soluție care să vă mulțumească, vă vom putea oferi o rambursare integrală dacă puteți returna articolele achiziționate și îndepliniți următoarele criterii:

Cererea de retur trebuie creată în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Articolele nu au fost folosite și sunt încă în starea lor originală.
Puteți expedia articolul folosind o metodă de livrare cu urmărire.

În 99% din cazuri, suntem capabili să oferim o o alternativă mult mai bună decât inițierea o procesul de returnare. Așadar, vă rugăm să comunicați cu echipa noastră minunată de asistență clienți; sunt buni ascultători, foarte deschiși și sunt acolo pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți experiența la duș.

Dacă întâmpinați probleme cu oricare dintre produsele noastre și acestea au trecut mai puțin de o un an de la plasarea comenzii, vă rugăm să completați garanția online formă pentru asistență mai rapidă din partea echipei noastre.

Pentru orice întrebări sau pentru a raporta orice problemă legată de comanda dvs., vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru web.

Întrebări frecvente despre retururi și schimburi

SUNT RETURURILE GRATUITE PENTRU „RĂZGÂNDIREA OPINIEI”?

În cazul în care nu sunteți mulțumit de niciuna dintre soluțiile oferite de echipa noastră și doriți să returnați articolele achiziționate, costurile de transport pentru returnarea unui/unor articol/e pentru rambursare NU sunt acoperite sau rambursate de noi.

Înțelegem că unele taxe poștale pot fi costisitoare, nu așteptăm retururi expres. Opțiunea standard de livrare cu urmărire este perfectă. După ce coletul de retur este trimis, vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail o fotografie a chitanței de returnare ca dovadă a expedierii. Vă rugăm să rețineți că nu putem fi trași la răspundere pentru pierderea livrării articolelor returnate.

UNDE TRIMIT ARTICOLUL RETURNAT?

Pe baza articolelor pe care doriți să le returnați și a locației dvs., atunci când creați o cerere de returnare, echipa noastră vă va furniza adresa de livrare relevantă pentru returul dvs. specific.

Vă rugăm să nu returnați niciun articol înainte de a ne contacta și de a confirma cazul de returnare și adresa completă de livrare.

Cât durează până când rambursarea mea este procesată?

Procesăm retururile cât mai repede posibil. După ce am validat numărul de urmărire al coletului returnat, de obicei durează o zi lucrătoare pentru a procesa majoritatea rambursărilor. Utilizatorii PayPal vor vedea în mod normal rambursarea în contul lor imediat și vor fi notificați prin e-mail. În cazul în care ați plătit folosind un card de credit sau de debit, este posibil să dureze 5-15 zile lucrătoare după procesarea rambursării pentru ca tranzacția să apară în extrasul de cont. Putem oferi o rambursare numai prin metoda de plată utilizată pentru plasarea comenzii.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ COMANDA MEA SOSEȘTE DETERIORATĂ SAU EXISTĂ O DEFECT?

Sperăm că acest lucru nu se va întâmpla niciodată, însă, în cazul în care primiți produse deteriorate sau întâmpinați un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați imediat și vă vom trimite un articol nou fără costuri suplimentare.

ÎNAPOI LA PAGINA PRINCIPALĂ >>