Returnări și schimburi

Satisfacția dumneavoastră este scopul nostru.

Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de niciunul dintre produsele și serviciile noastre vă recomandăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin intermediul nostru formularul de contact și vor putea oferi o rezoluție care funcționează pentru tine.
Vă rugăm să rețineți că, dacă un articol a sosit deteriorat, are piese lipsă, nu se potrivește cu dușul dvs. sau dacă ați primit un articol greșit, vă vom trimite un articol nou imediat, fără costuri suplimentare, fără a solicita returnarea articolului defect sau greșit.

Dacă nu există o soluție de care sunteți mulțumit, vă vom putea oferi o rambursare completă dacă puteți returna articolele pe care le-ați achiziționat și îndepliniți următoarele criterii:

Cazul de retur trebuie creat în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Articolele nu au fost folosite și sunt încă în starea inițială.
Puteți expedia articolul folosind o metodă de expediere urmăribilă.

În 99% din cazuri, suntem capabili să oferim o alternativă mult mai bună decât inițierea o procesul de returnare. Deci, vă rugăm să comunicați cu echipa noastră minunată de asistență clienți; sunt buni ascultători, foarte deschiși și sunt acolo pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți experiența de duș.

Dacă întâmpinați probleme cu oricare dintre produsele noastre și a fost mai puțin de o anul de când ați plasat comanda, vă rugăm să completați garanția noastră online formă pentru asistență mai rapidă din partea echipei noastre.

Pentru orice întrebări sau pentru a raporta orice problemă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru web.

Întrebări frecvente privind returnările și schimburile

RETURNAREA „SCHIMBAREA INIMEI” SUNT GRATUITE?

În acest scenariu, nu sunteți mulțumit de niciuna dintre soluțiile pe care echipa noastră vi le-a oferit și doriți să returnați articolele pe care le-ați achiziționat, costul de transport suportat pentru returnarea unui articol/ele pentru rambursare NU este acoperit sau rambursat de noi.

Înțelegem că unele taxe poștale pot fi costisitoare, nu ne așteptăm la returnări rapide. Opțiunea standard de poștă urmăribilă este perfectă. Odată ce pachetul de retur este trimis, vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail o fotografie a chitanței de retur ca dovadă a expedierii. Vă rugăm să rețineți că nu putem fi trași la răspundere pentru pierderea livrării articolelor returnate.

UNDE TRIM ARTICOLUL MEU RETURNAT?

Pe baza articolelor pe care doriți să le returnați și a locației dvs., atunci când creați un caz de retur, echipa noastră vă va furniza adresa de expediere relevantă pentru returnarea dvs.

Vă rugăm să nu returnați niciun articol înainte de a ne contacta și de a confirma cazul de returnare și adresa completă de expediere.

CÂT TIMP TREBUIE PENTRU PROCESAREA RESTUITORULUI MEU?

Procesăm retururile cât mai repede posibil. Odată ce am validat numărul de urmărire a pachetului returnat, ne ia de obicei 1 zi lucrătoare pentru a procesa majoritatea rambursărilor. Utilizatorii PayPal vor vedea imediat rambursarea în contul lor și vor primi notificare prin e-mail. În cazul în care ați plătit folosind un card de credit sau de debit, poate dura 5-15 zile lucrătoare de la procesarea rambursării pentru ca tranzacția să apară în extrasul dvs. Putem oferi o rambursare numai pentru metoda de plată utilizată pentru plasarea comenzii.

DACĂ COMANDA MEA SOSTE DETERMINată SAU EXISTĂ O DEFECTĂ?

Sperăm că acest lucru nu se va întâmpla niciodată, totuși, în cazul în care primiți bunuri deteriorate sau aveți o defecțiune de fabricație, vă rugăm să ne contactați imediat și vă vom trimite un articol nou fără costuri suplimentare.

ÎNAPOI LA PAGINA DE INIȚIE >>